Le reporting financier dans le secteur public permet de transformer les données budgétaires et comptables en informations utiles au pilotage. Pour être réellement efficace, il doit ainsi reposer sur des données fiables, des contrôles réguliers et une production suffisamment automatisée pour limiter les ressaisies et les erreurs. Ainsi en 2026, la généralisation du Compte financier unique (CFU) renforce encore cet enjeu pour les collectivités : les comptes de l’exercice 2026 seront donc présentés sous cette forme, avec une production largement dématérialisée et des contrôles automatisés entre les données de l’ordonnateur et celles du comptable.

Qu’est-ce que le reporting financier dans le secteur public ?

Notons que le reporting financier consiste à collecter, consolider, contrôler et restituer les données financières d’une organisation sous une forme permettant d’en suivre la situation mais également de prendre des décisions.

Il peut notamment porter sur :

  • l’exécution budgétaire ;
  • les dépenses et les recettes ;
  • les engagements ;
  • la trésorerie ;
  • les investissements ;
  • la dette ;
  • les immobilisations ;
  • les écarts entre prévisionnel et réalisé ;
  • les indicateurs de performance financière.

Le reporting ne doit donc pas être confondu avec la seule production des états réglementaires. Il répond également à une logique de pilotage.

Un DAF, un DGS ou encore un responsable financier doit pouvoir répondre rapidement à des questions telles que :

Où en sommes-nous dans l’exécution du budget ?
Quels postes présentent un écart significatif ?
Quelles dépenses restent à engager ?
Quelle est l’évolution de nos recettes ?
Quels investissements devons-nous surveiller ?

Pour ainsi dire la qualité du reporting dépend donc directement de la qualité des données qui l’alimentent.

Pourquoi faut-il fiabiliser les données financières avant de les exploiter ?

Notons qu’un tableau de bord peut être parfaitement présenté tout en reposant sur des données incorrectes ou encore incomplètes.

La fiabilité des comptes constitue donc un préalable au pilotage financier. L’article 47-2 de la Constitution prévoit que les comptes des administrations publiques doivent être réguliers et sincères et donner une image fidèle du résultat de leur gestion, de leur patrimoine ainsi que de leur situation financière.

Dans la pratique, plusieurs difficultés peuvent également dégrader cette fiabilité :

  • données réparties entre plusieurs applications ;
  • ressaisies manuelles ;
  • nomenclatures différentes ;
  • erreurs de saisie ;
  • rapprochements réalisés tardivement ;
  • absence de contrôles automatisés ;
  • informations mises à jour à des rythmes différents ;
  • fichiers Excel utilisés comme intermédiaires.

Le problème n’est donc pas uniquement comptable. Ainsi plus la donnée financière est difficile à produire et à contrôler, plus le reporting risque de devenir chronophage et fragile.

Quels sont les principaux risques d’un reporting financier manuel ?

Les ressaisies augmentent-elles le risque d’erreur ?

Oui car lorsqu’une même information doit être saisie dans plusieurs fichiers ou applications notons que le risque d’écart augmente.

Ainsi une donnée corrigée dans le logiciel financier peut par exemple ne pas être actualisée dans un tableau Excel utilisé pour une présentation à la direction.

La multiplication des fichiers intermédiaires crée également des problèmes de version :

  • Quelle est la bonne donnée ?
  • Qui l’a modifiée ?
  • Ou encore :  À quelle date ?

Pourquoi les contrôles tardifs posent-ils problème ?

Un écart détecté au moment de la clôture est généralement plus coûteux à corriger qu’un écart détecté au moment où l’opération est enregistrée.

C’est pourquoi le contrôle doit être intégré tout au long du processus financier, plutôt que concentré uniquement en fin d’exercice.

Le portail des collectivités locales recommande justement une démarche de contrôle interne et met à disposition des outils permettant aux collectivités d’identifier et ainsi de maîtriser leurs risques financiers et comptables.

Pourquoi les données doivent-elles être centralisées ?

Si les informations budgétaires, comptables, patrimoniales ou liées aux marchés sont isolées dans différents outils, leur rapprochement devient donc plus difficile.

À l’inverse, un système intégré permet de faire circuler les données entre les différents processus et de limiter les manipulations intermédiaires.

Comment construire un reporting financier fiable ?

1. Définir les indicateurs réellement utiles

Tout d’abord un reporting efficace ne consiste pas à afficher le plus grand nombre possible d’indicateurs.

Il faut donc commencer par identifier les questions auxquelles le reporting doit répondre.

Pour une collectivité, les indicateurs peuvent par exemple porter sur :

Domaine Exemples d’indicateurs
Budget Taux d’exécution des dépenses et recettes
Fonctionnement Évolution des charges et produits
Investissement Crédits consommés, reste à réaliser
Dette Encours, annuité, capacité de désendettement
Trésorerie Niveau et évolution de la trésorerie
Recettes Réalisé vs prévisionnel
Achats Engagements et dépenses par nature
Patrimoine Évolution des immobilisations

Ainsi le bon indicateur est celui qui permet d’identifier une situation et d’agir.

2. Garantir une donnée unique et cohérente

En règle général pour fiabiliser le reporting, il est préférable que les indicateurs soient alimentés directement à partir du système financier plutôt que reconstruits manuellement.

Cela permet notamment de :

  • limiter les ressaisies ;
  • conserver une source de données identifiée ;
  • actualiser automatiquement les indicateurs ;
  • conserver une cohérence entre les différents états ;
  • faciliter les contrôles.

Notons que cette logique est particulièrement importante avec la généralisation du CFU.

Ainsi à partir de l’exercice 2026, les collectivités concernées doivent produire un compte financier unique. Le dispositif rapproche les données de l’ordonnateur et du comptable et prévoit donc des contrôles automatisés de cohérence.

3. Automatiser les contrôles

En ce domaine l’automatisation ne consiste pas uniquement à générer automatiquement un graphique.

Elle doit également permettre d’identifier les anomalies.

Un système peut donc par exemple détecter :

  • un dépassement de crédit ;
  • une incohérence entre deux données ;
  • une opération inhabituelle ;
  • une information manquante ;
  • une évolution significative par rapport à une période précédente.

Ainsi le CFU constitue un exemple concret de cette logique : son état des contrôles du compte financier (ECCF) restitue les résultats des contrôles automatisés portant notamment sur les données de l’ordonnateur et du comptable.

L’automatisation permet ainsi de déplacer une partie du travail financier : au lieu de rechercher manuellement toutes les anomalies, les agents peuvent notamment se concentrer sur leur analyse et leur résolution.

4. Mettre en place un reporting adapté à chaque niveau de décision

Tout d’abord tous les utilisateurs n’ont pas besoin du même niveau de détail.

Pour le DGS ou l’exécutif

Le tableau de bord doit essentiellement privilégier quelques indicateurs synthétiques :

  • niveau d’exécution ;
  • évolution des dépenses ;
  • évolution des recettes ;
  • capacité d’investissement ;
  • dette ;
  • trésorerie.

Pour le DAF

Notons que le niveau de détail peut être plus important :

  • analyse par chapitre ;
  • nature de dépense ;
  • service ;
  • opération ;
  • programme ;
  • fournisseur ;
  • engagement ;
  • prévisionnel/réalisé.

Pour les responsables opérationnels

Le reporting doit surtout leur permettre de suivre leur propre périmètre et ainsi de comprendre les écarts.

Un bon reporting n’affiche donc pas les mêmes informations à tout le monde.

Comment le reporting financier peut-il être automatisé ?

Premièrement l’automatisation repose principalement sur trois niveaux.

Niveau 1 : automatiser la collecte

Les données sont effectivement récupérées directement depuis le système financier.

L’objectif est ainsi d’éviter les extractions manuelles répétées.

Niveau 2 : automatiser les calculs

De fait les indicateurs sont calculés automatiquement à partir des données sources.

Ainsi le taux d’exécution budgétaire, par exemple, peut être recalculé dès qu’une nouvelle opération est enregistrée.

Niveau 3 : automatiser la restitution

Les données peuvent ensuite être présentées sous forme de :

  • tableaux de bord ;
  • graphiques ;
  • états financiers ;
  • rapports périodiques ;
  • indicateurs personnalisés.

Cette chaîne permet ainsi de passer d’un reporting produit manuellement à un reporting alimenté automatiquement.

Qu’est-ce que le CFU change pour le reporting financier en 2026 ?

La généralisation du Compte financier unique constitue l’un des changements majeurs pour les finances locales.

À compter de l’exercice budgétaire 2026, l’approbation des comptes des collectivités, de leurs groupements et établissements concernés repose sur le vote du CFU. Celui-ci doit être produit au plus tard au premier semestre 2027 pour les comptes 2026.

Le CFU poursuit notamment trois objectifs :

  1. améliorer la lisibilité de l’information financière ;
  2. simplifier les échanges entre l’ordonnateur et le comptable ;
  3. aboutir à une production entièrement dématérialisée.

Les données budgétaires et les informations patrimoniales sont regroupées dans un même document, tandis que des contrôles automatisés permettent de comparer certaines données issues de l’ordonnateur et du comptable.

Cette évolution renforce donc la nécessité de disposer d’une chaîne financière capable de produire des données structurées, cohérentes et facilement exportables.

Le CFU signifie-t-il que tous les contrôles sont automatisés ?

Non.

Les contrôles automatisés constituent une aide à la fiabilisation, mais ils ne remplacent pas le contrôle interne ni l’analyse des agents.

La DGCL précise d’ailleurs que l’indicateur de pilotage comptable constitue un levier de qualité comptable, mais qu’il ne suffit pas à lui seul à évaluer la régularité, la sincérité ou l’image fidèle des comptes.

L’automatisation doit donc être considérée comme un outil de sécurisation et d’aide à la décision, et non comme un remplacement de l’expertise financière.

Quels outils permettent de fiabiliser le reporting financier ?

Un système d’information financier efficace doit permettre de connecter les différentes étapes du processus : budget, comptabilité, achats, engagements, facturation, immobilisations, dette et reporting.

Il doit également pouvoir dialoguer avec l’environnement institutionnel de la collectivité.

Par exemple, la dématérialisation des documents budgétaires repose notamment sur la production de flux compatibles avec TotEM, puis leur transmission dématérialisée aux acteurs concernés. Depuis 2026, la transmission numérique des documents budgétaires au représentant de l’État est obligatoire pour les entités locales concernées par la généralisation du CFU.

L’objectif est donc de construire une chaîne dans laquelle les données sont produites une seule fois puis réutilisées, plutôt que ressaisies pour chaque état.

Comment Eksaé facilite-t-il le reporting financier du secteur public ?

Les solutions Eksaé Finance intègrent la gestion budgétaire, comptable et les fonctionnalités de reporting dans un même environnement. Pour les collectivités de plus de 5 000 habitants, la solution comprend notamment la gestion budgétaire, la comptabilité analytique, les marchés, les immobilisations, les emprunts et les tableaux de bord de gestion.

L’intérêt d’une telle approche est de rapprocher données financières, contrôles et reporting, afin de réduire les traitements intermédiaires et de sécuriser les informations utilisées pour le pilotage.

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Comment réussir la mise en place d’un reporting financier automatisé ?

Avant de choisir un outil, une organisation publique peut suivre une démarche en cinq étapes :

1. Cartographier les données

Premièrement identifier où se trouvent les informations utilisées aujourd’hui : logiciel financier, fichiers Excel, outils métiers, bases externes, etc.

2. Identifier les indicateurs prioritaires

Limiter le premier tableau de bord aux indicateurs réellement utiles aux décisions.

3. Identifier les contrôles nécessaires

Déterminer ainsi quelles incohérences doivent être détectées automatiquement et lesquelles nécessitent une intervention humaine.

4. Automatiser progressivement

Commencer par les reportings récurrents et chronophages avant d’élargir progressivement le périmètre.

5. Documenter les indicateurs

Pour chaque KPI, préciser :

  • sa définition ;
  • sa source ;
  • sa fréquence de mise à jour ;
  • son mode de calcul ;
  • son responsable ;
  • le seuil à partir duquel une action est nécessaire.

Notons que cette dernière étape est souvent négligée. Pourtant, un indicateur dont personne ne connaît précisément la définition peut rapidement perdre sa valeur.

FAQ : reporting financier dans le secteur public

Qu’est-ce que le reporting financier ?

Le reporting financier consiste à collecter, contrôler, analyser et présenter les données financières d’une organisation afin de suivre son activité et d’aider à la prise de décision.

Pourquoi automatiser le reporting financier ?

L’automatisation permet notamment de limiter les ressaisies, réduire les erreurs, accélérer la production des états et disposer d’indicateurs actualisés à partir des données du système financier.

Quels indicateurs intégrer dans un tableau de bord financier public ?

Les indicateurs peuvent notamment porter sur l’exécution budgétaire, les dépenses et recettes, les investissements, la dette, la trésorerie, les engagements et les écarts entre prévisionnel et réalisé.

Le CFU concerne-t-il toutes les collectivités ?

Le CFU devient obligatoire à compter des comptes 2026 pour les collectivités territoriales, leurs groupements et établissements concernés par le dispositif, notamment ceux soumis aux instructions M57 et M4, ainsi que certaines autres entités publiques locales prévues par les textes.

Un logiciel peut-il garantir à lui seul la fiabilité des comptes ?

Non. Un logiciel peut automatiser des contrôles et sécuriser les processus, mais la fiabilité repose également sur l’organisation, les procédures, le contrôle interne et l’analyse des agents financiers.

En résumé

Un reporting financier fiable dans le secteur public repose sur trois piliers : une donnée de qualité, des contrôles intégrés et une restitution adaptée aux besoins des décideurs.

La généralisation du CFU à partir de l’exercice 2026 renforce cette nécessité en rapprochant les données budgétaires et comptables et en intégrant davantage de contrôles automatisés.

Pour les collectivités comme pour les établissements publics, l’objectif n’est donc pas simplement de produire davantage de tableaux. Il s’agit notamment de construire une chaîne financière dans laquelle la donnée est saisie une fois, contrôlée au fil de l’eau, puis réutilisée ainsi automatiquement pour les différents besoins de pilotage.

C’est cette logique qui permet aux équipes financières de consacrer moins de temps à la consolidation des fichiers et davantage de temps à l’analyse, l’anticipation ainsi que de l’aide à la décision.

À lire également : notre article sur la clôture des comptes dans le secteur public approfondit les enjeux de sécurisation des opérations de fin d’exercice.

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Comment anticiper le choc démographique dans la Fonction Publique Territoriale ?

 

Une transition démographique majeure à anticiper dans la Fonction Publique Territoriale

La Fonction Publique Territoriale (FPT) connaît une évolution démographique sans précédent. D’ici 2030, près de 800 000 agents de la fonction publique partiront à la retraite. À elle seule, la FPT enregistre plus de 46 000 départs en retraite chaque année, selon la CNRACL. Par ailleurs, plus de 47 % des fonctionnaires territoriaux ont aujourd’hui plus de 50 ans.

Ces chiffres montrent l’ampleur du défi. En effet, les collectivités doivent préparer dès maintenant le remplacement de nombreux agents occupant des postes clés, comme la direction générale, les finances, les ressources humaines, les services techniques ou encore l’état civil.

Sans anticipation, les départs successifs peuvent entraîner une perte de compétences, des difficultés de recrutement et une baisse de la qualité du service public.

 

Pourquoi la GPEEC est-elle devenue indispensable ?

Face à ces départs, les collectivités ne peuvent plus se limiter à gérer les recrutements au fil de l’eau. Elles doivent adopter une démarche de Gestion Prévisionnelle des Emplois, des Effectifs et des Compétences (GPEEC).

Cette approche permet notamment de :

  • Suivre l’évolution de la pyramide des âges
  • Identifier les métiers en tension
  • Repérer les postes stratégiques
  • Prévoir les départs à la retraite
  • Organiser la transmission des compétences
  • Préparer les mobilités internes
  • Anticiper les besoins en recrutement

Ainsi, les collectivités disposent d’une vision claire de leurs ressources humaines à moyen et long terme.

 

Quel est le lien entre la GPEEC et les Lignes Directrices de Gestion (LDG) ?

Les Lignes Directrices de Gestion (LDG) sont aujourd’hui obligatoires pour l’ensemble des collectivités territoriales. Elles définissent la stratégie RH de la collectivité et donnent un cadre à la gestion des emplois, des compétences et des parcours professionnels.

C’est pourquoi la GPEEC est devenue un véritable outil de pilotage. Elle ne sert pas uniquement à suivre les effectifs. Elle aide également à préparer les recrutements, à construire les plans de formation et à organiser la transmission des savoirs avant le départ des agents expérimentés.

Pour mieux comprendre les enjeux de la gestion des ressources humaines dans le secteur public, découvrez également les solutions Performance RH d’Eksaé.

 

Comment anticiper les départs sur les postes clés ?

Une bonne anticipation repose sur une vision globale des effectifs.

Concrètement, les collectivités doivent pouvoir :

  • Connaître les compétences disponibles
  • Identifier les agents proches de la retraite
  • Repérer les postes les plus sensibles
  • Planifier les remplacements
  • Suivre les mobilités internes
  • Mesurer les besoins futurs en recrutement

De plus, cette démarche facilite la préparation des entretiens professionnels et la mise en place d’actions de formation adaptées.

En anticipant plusieurs années à l’avance, les collectivités limitent les ruptures de service et sécurisent la continuité de leurs missions.

 

Pourquoi choisir Performance RH d’Eksaé pour piloter votre GPEEC ?

La solution Performance RH a été conçue pour accompagner les collectivités dans le pilotage de leur stratégie RH.

Elle permet notamment de :

  • Suivre les effectifs en temps réel
  • Analyser la pyramide des âges
  • Identifier les postes sensibles
  • Piloter la GPEEC
  • Préparer les campagnes d’entretiens professionnels
  • Suivre les compétences des agents
  • Accompagner les mobilités internes
  • Anticiper les départs à la retraite
  • Produire des tableaux de bord décisionnels

Par ailleurs, la solution offre une vision prospective sur plusieurs années afin d’aider les directions générales et les DRH à prendre les bonnes décisions.

Découvrez l’ensemble des fonctionnalités de la solution Performance RH.

 

Une solution compatible avec votre SIRH actuel

Toutes les collectivités ne souhaitent pas remplacer leur système d’information RH.

C’est pourquoi Performance RH fonctionne de manière autonome et peut se connecter à votre SIRH existant, quel que soit son éditeur. Vous bénéficiez ainsi d’un outil de pilotage performant sans remettre en cause vos logiciels déjà en place.

Cette approche facilite le déploiement de la GPEEC tout en limitant les changements pour les équipes RH.

Questions fréquentes

Pourquoi mettre en place une GPEEC dans une collectivité ?

La GPEEC permet d’anticiper les départs à la retraite, de préparer les recrutements, de suivre les compétences et de sécuriser la continuité du service public.

Les Lignes Directrices de Gestion rendent-elles la GPEEC obligatoire ?

Les LDG imposent aux collectivités de définir une stratégie RH. Dans ce cadre, la GPEEC est devenue un outil essentiel pour piloter les effectifs, les compétences et les parcours professionnels.

Comment identifier les postes clés dans une collectivité ?

L’analyse des compétences, des départs prévus, de la pyramide des âges et des missions critiques permet de repérer les postes les plus sensibles afin de préparer leur remplacement.

Performance RH peut-il fonctionner avec un autre SIRH ?

Oui. Performance RH est une solution indépendante qui peut s’interfacer avec votre SIRH actuel, quel que soit l’éditeur utilisé.

Anticipez les défis RH avec Eksaé

Le vieillissement des effectifs est aujourd’hui un enjeu majeur pour toutes les collectivités. En anticipant les départs, en identifiant les postes clés et en pilotant la GPEEC, vous préparez l’avenir de votre organisation tout en garantissant la continuité du service public.

Avec la solution Performance RH d’Eksaé, vous disposez d’un outil complet pour piloter votre stratégie RH, anticiper les évolutions de vos effectifs et accompagner durablement vos équipes.

Comment réduire les impayés et automatiser la gestion des familles ?

 

Les collectivités territoriales font face à une double exigence : offrir un service public de qualité aux familles tout en maîtrisant leurs coûts de fonctionnement. Dans les services Petite Enfance et Enfance, la gestion des inscriptions, des présences, de la facturation et du recouvrement représente un volume d’opérations considérable qui mobilise quotidiennement les équipes administratives.

Aujourd’hui, de nombreuses communes cherchent à automatiser la facturation, sécuriser leurs recettes et simplifier les démarches des familles. Découvrez pourquoi la modernisation de ces processus est devenue un enjeu majeur.

 

Pourquoi la facturation des services Enfance est-elle si complexe ?

Chaque année, les collectivités assurent l’accueil de plus de 2,2 millions d’enfants de moins de 6 ans en crèche ou auprès d’assistantes maternelles, ainsi que la restauration scolaire, les accueils périscolaires et les centres de loisirs pour plus de 4,5 millions d’élèves.

Cette activité génère chaque mois un très grand nombre de factures dont le montant est souvent limité, généralement compris entre 15 et 80 euros par famille. Pourtant, derrière ces faibles montants se cache une gestion particulièrement exigeante :

  • Calcul des tarifs selon le quotient familial (QF)
  • Prise en compte des présences réelles
  • Gestion des réservations et des absences
  • Application des règles de la Prestation de Service Unique (PSU) de la CNAF
  • Edition des titres de recettes
  • Suivi des paiements et des relances

Lorsque ces opérations reposent encore sur des fichiers Excel ou des outils peu adaptés, les risques d’erreurs augmentent rapidement et les agents consacrent un temps important à des tâches répétitives.

 

Les conséquences d’une gestion manuelle

Une facturation insuffisamment automatisée peut entraîner de nombreuses difficultés pour les collectivités :

  • Erreurs de calcul des tarifs
  • Contestations de factures par les familles
  • Retards de paiement
  • Multiplication des impayés
  • Coûts élevés d’impression et d’affranchissement
  • Ressaisies entre plusieurs logiciels
  • Charge administrative importante pour les services

Au-delà de la perte de temps, ces dysfonctionnements impactent directement les recettes de la collectivité et la qualité du service rendu aux usagers.

 

Comment réduire les impayés dans les services Petite Enfance et Enfance ?

L’un des leviers les plus efficaces consiste à proposer une facturation unifiée, regroupant sur un seul document l’ensemble des prestations consommées par une famille :

  • Crèche
  • Restauration scolaire
  • Garderie
  • Accueil périscolaire
  • Centre de loisirs

Associée au paiement en ligne via PayFiP ou au prélèvement automatique, cette approche améliore significativement le recouvrement.

Les collectivités qui dématérialisent leur chaîne de facturation observent notamment :

  • Une baisse pouvant atteindre 60 % des impayés
  • Un délai moyen de paiement réduit de 18 jours à moins de 5 jours
  • Jusqu’à 80 % d’économies sur les coûts d’impression et d’envoi des factures

La mise à disposition des factures directement dans l’espace famille facilite également les échanges avec les usagers tout en limitant les contestations.

 

Automatiser toute la chaîne de gestion avec Cityviz Enfance

Pensée pour les collectivités, la solution Cityviz Enfance d’Eksaé automatise l’ensemble du parcours administratif, depuis l’inscription de l’enfant jusqu’au recouvrement des recettes.

La plateforme permet notamment de :

  • Gérer les inscriptions en ligne
  • Calculer automatiquement les quotients familiaux
  • Enregistrer les présences via différents dispositifs
  • Produire une facturation fiable et consolidée
  • Proposer le paiement en ligne sécurisé avec PayFiP
  • Transmettre automatiquement les écritures vers le logiciel financier de la collectivité

Cette automatisation réduit les ressaisies, sécurise les données et permet aux agents de consacrer davantage de temps à l’accompagnement des familles plutôt qu’à des opérations administratives répétitives.

 

Une solution conforme aux exigences réglementaires

La réglementation des services Petite Enfance évolue régulièrement. Les collectivités doivent garantir la conformité de leurs outils avec les exigences de la CNAF, notamment concernant les dispositifs Filoué/SIAS, tout en assurant une parfaite intégration avec les services de la DGFiP.

Cityviz Enfance répond à ces exigences grâce à une plateforme conçue spécifiquement pour les collectivités territoriales. Les données sont centralisées, les calculs automatisés et les échanges avec les différents systèmes d’information sont sécurisés.

 

Pourquoi les collectivités choisissent Eksaé ?

En modernisant la gestion de la Petite Enfance et de l’Enfance, les collectivités obtiennent des bénéfices immédiats :

  • Une facturation plus fiable
  • Moins d’impayés
  • Un traitement administratif accéléré
  • Une meilleure expérience pour les familles
  • Une gestion conforme aux obligations réglementaires
  • Des recettes sécurisées

Avec Cityviz Enfance, Eksaé accompagne les collectivités dans la digitalisation complète de leur gestion afin de simplifier le quotidien des agents tout en améliorant la qualité du service public rendu aux familles.

Cityviz Enfance est fait pour vous.

Que vous gériez une commune de quelques centaines d’habitants ou une intercommunalité aux multiples structures, la solution s’adapte à la taille de votre organisation et à la diversité de vos activités. En choisissant Cityviz Enfance par Eksaé, vous modernisez votre relation avec les familles, vous fiabilisez vos recettes et vous libérez vos équipes des tâches administratives répétitives — pour un service public local plus efficace et plus proche des usagers. 

La Déclaration Sociale Nominative (DSN) s’est imposée comme le canal unique et incontournable de transmission des données sociales. Si elle a indéniablement simplifié l’architecture déclarative des entreprises et collectivités, elle reste aujourd’hui une source majeure de complexité technique pour les services RH. En effet, près de 37 % des incidents liés à la paie se concentrent sur la DSN. Mais quels sont concrètement les points de blocage qui font perdre le plus de temps aux gestionnaires ? Une analyse approfondie menée récemment sur un échantillon exclusif de plus de 10 000 tickets d’assistance (Etude issue de l’environnement des applications métier Eksaé entre 2023 et 2026) nous permet d’identifier précisément les thématiques techniques qui mettent les professionnels en difficulté. Voici l’analyse détaillée des trois problématiques qui dominent le support DSN.

 

1. Les anomalies bloquantes et rejets de norme (61 % des incidents)

Sans grande surprise pour les professionnels du secteur, le cœur du problème réside dans la validation technique des fichiers mensuels. L’écrasante majorité (60,89 %) des sollicitations auprès du support concerne des requêtes liées à des anomalies dites « bloquantes », empêchant purement et simplement le dépôt de la déclaration mensuelle sur les portails officiels.

 

  • L’obstacle des erreurs de structure (Norme S21) : Les gestionnaires se heurtent très régulièrement à des messages d’erreur obscurs liés aux rubriques obligatoires de la norme (les fameux codes de type S21.G00).
  • Le besoin d’arbitrage : correction manuelle ou paramétrage ? La principale difficulté consiste à décrypter les retours du pré-contrôle. L’utilisateur a besoin d’être accompagné pour savoir s’il doit forcer une correction ponctuelle directement dans le fichier texte DSN généré, ou s’il est contraint de modifier la donnée à la source (dans la fiche de paie de l’agent) pour générer un nouveau fichier conforme.
  • Une criticité d’urgence maximale : Ces tickets sont qualifiés quasi-systématiquementd’incidents « Majeurs » ou « Bloquants », car ils menacent la conformité de l’entreprise etle respect des délais légaux d’exigibilité.

 

2. Le Montant Net Social et le casse-tête comptable URSSAF (27 % des incidents)

Le deuxième grand pôle de friction technique, représentant 27,28 % des incidents identifiés, gravite autour de la fiabilisation des cotisations et des retours des organismes de protection sociale (URSSAF, CNRACL, caisses de prévoyance et mutuelles). Avec l’empilement des récentes évolutions réglementaires, de nouvelles complexités d’analyse sont apparues pour les équipes RH :

  • L’incompréhension autour du Montant Net Social (MNS) : Les retours d’anomalies (via les CRM – Comptes Rendus Métier de l’URSSAF) signalent de plus en plus fréquemment des écarts jugés anormaux (souvent supérieurs à 20 %) entre le Montant Net Social déclaré et la Rémunération Nette Fiscale. Les utilisateurs sollicitent l’éditeur SIRH pour auditer le paramétrage de leurs rubriques de paie face à ces rejets.
  • La justification des écarts au centime près : Les gestionnaires requièrent une assistance poussée pour tracer et justifier des différences comptables résiduelles remontées par l’URSSAF ou par l’administration fiscale  concernant le Prélèvement à la Source (PAS).

 

3. DSN événementielle et paramétrage technique  (12% des incidents)

Bien que moins volumineuses d’un point de vue quantitatif, la gestion des déclarations isolées et la maintenance des configurations techniques restent des irritants qui provoquent des blocages soudains et paralysants.

 

La DSN événementielle

Les envois liés aux fins de contrats ou aux attestations de salaire (arrêts maladie) sont particulièrement sensibles aux problématiques de dates de validité. Il n’est pas rare de constater des blocages liés à la concordance temporelle (par exemple, lorsque la date de dernier jour travaillé ne correspond pas strictement aux règles attendues par la Caisse Primaire d’Assurance Maladie). Ces erreurs peuvent survenir brusquement suite à un changement de situation de l’employé. L’intégration du paramétrage technique. La mise à jour des taux d’accident du travail ou l’intégration des bordereaux requiert l’import de fiches de paramétrage (souvent au format XML ou CSV). La moindre erreur de syntaxe ou de format de colonne lors de ces imports invalide le processus, nécessitant l’intervention technique du support.

 

Bilan et Perspectives : Vers une fiabilisation en amont

L’analyse des tickets d’incidents démontre clairement que l’assistance liée à la DSN n’est plus une assistance de « confort » ou de simple accompagnement à l’utilisation. Il s’agit aujourd’hui d’un support d’urgence à très haute criticité. Pour optimiser la production de la paie et réduire ces statistiques, les professionnels ont tout intérêt à anticiper au maximum les contrôles normatifs en amont, et à fiabiliser drastiquement leur plan de paie (notamment le calcul du Montant Net Social) avant même l’étape de génération du fichier déclaratif.

Pour cela et en ayant analysé ces résultats sur plusieurs mois, Eksaé a pris la décision de proposer un nouveau module de contrôle des DSN. Le module DSN eksaé actuel applique les contrôles DSNval. Comme on le constate, cela ne suffit pas. Nous avons ajouté les contrôles métiers complets avec leur traduction en français et les actions à mener pour les lever. Cette fonctionnalité nouvelle est une véritable aide pour que les gestionnaires comprennent l’erreur et sachent immédiatement comment la corriger sans avoir à faire appel au support. Effet immédiat un gain de temps et une prise d’autonomie pour corriger définitivement l’erreur.

* Données chiffrées réelles, extrapolées à partir d’une analyse sémantique et fréquentielle effectuée sur une base anonymisée de 10 071 tickets de support logiciel Eksaé relatifs à la DSN.

 

Pour en savoir pus sur DSN eksaé et les contrôles métiers

Comment transformer la gestion administrative en levier de performance humaine ?

 

La fonction publique occupe une place prépondérante dans le paysage social français, employant près d’un travailleur sur cinq. Pourtant, derrière ce poids statistique se cache un paradoxe inquiétant : les établissements publics font face à une crise d’attractivité persistante couplée à un vieillissement structurel de leurs effectifs. Dans ce climat de tension, la Gestion Prévisionnelle des Emplois, des Effectifs et des Compétences (GPEEC) est malheureusement trop souvent perçue comme une simple contrainte réglementaire ou une formalité administrative de plus.

Pourtant, limiter la GPEEC à cet aspect est une erreur stratégique majeure. À l’heure des révolutions de l’intelligence artificielle et de la crise des talents, elle s’impose désormais comme le levier principal pour piloter le service public de demain. Pour relever ces défis, les directions des ressources humaines doivent impérativement opérer une transition : passer d’une gestion analytique et subie à une véritable stratégie de talent centrée sur la performance humaine de leur établissement.

Eksaé a un point de vue sur les objectifs d’un module GPEC conçu pour apporter des solutions. Découvrons comment l’adoption d’une vision stratégique, soutenue par des outils décisionnels intelligents comme Performance RH, permet de transformer vos données en véritables outils de pilotage et de décision.

 

Les enjeux de la fonction publique : naviguer entre crise d’attractivité et défis technologiques

Le secteur public occupe une place centrale dans l’économie française, puisqu’il emploie près d’un travailleur sur cinq. Malgré ce poids prépondérant, les établissements publics font face à un paradoxe inquiétant qui menace leur équilibre opérationnel.

 

Une crise structurelle profonde

Le premier défi majeur réside dans la crise d’attractivité persistante de la fonction publique, rendant le recrutement de nouveaux profils de plus en plus complexe. Ce phénomène est d’autant plus critique qu’il s’accompagne d’un vieillissement structurel des effectifs, créant un risque de perte de savoir-faire à mesure que les départs à la retraite se multiplient.

 

La GPEEC : de la contrainte administrative au levier stratégique

Face à ces tensions, la Gestion Prévisionnelle des Emplois, des Effectifs et des Compétences (GPEEC) est encore trop souvent perçue comme une simple formalité administrative ou une contrainte réglementaire supplémentaire.

Cependant, traiter la GPEEC de cette manière est considéré comme une erreur stratégique majeure. Dans un contexte marqué par les révolutions de l’intelligence artificielle et une crise des talents sans précédent, la GPEEC doit devenir le levier principal pour piloter le service public de demain. Elle ne doit plus seulement servir à compter les agents, mais à anticiper les besoins pour assurer la pérennité et la qualité des missions de service public.

 

Performance RH : transformer les données en outil de pilotage et de décision

Pour répondre aux défis de modernisation du service public, le module Performance RH a été conçu comme un véritable outil décisionnel, simple et intelligent. L’objectif est de s’éloigner d’une vision purement comptable pour adopter un véritable pilotage de la performance humaine au sein de votre établissement.

 

Une vision globale et automatisée de vos ressources

Le module centralise et compile en permanence des informations clés issues de plusieurs domaines : les postes, les compétences, l’organigramme, la formation, les entretiens et les effectifs. En s’appuyant sur ces données, il propose un plan stratégique de formation individualisé, permettant d’anticiper les besoins agent par agent.

 

Des applications concrètes pour sécuriser l’avenir

L’outil offre des fonctionnalités avancées pour gérer les transitions et lever les risques liés au vieillissement des effectifs :

  • Anticipation des départs : Grâce à des alertes sur les départs à la retraite (à un ou trois ans), vous bénéficiez d’une visibilité claire sur les mouvements à venir.
  • Sécurisation des compétences : Le système permet la détection des compétences critiques et propose des stratégies de duplication de ces compétences pour éviter toute rupture de service.
  • Plans de remplacement intelligents : Basés sur les dates réelles de départ et l’expertise requise, ces plans mesurent le niveau de risque par poste et suggèrent des compatibilités de profils parmi les agents déjà présents.
  • Synergie avec le CNFPT : La planification des formations est optimisée en fonction des besoins identifiés et des sessions organisées localement par le CNFPT.
  • Une intégration fluide et sécurisée avec votre SIRH. L’un des atouts majeurs de Performance RH est sa capacité à se connecter directement à votre application de paie, que ce soit par échange de fichiers ou via une API.

Cette architecture permet à vos équipes RH de se dédier pleinement à la GPEEC et de réaliser des simulations budgétaires de formation sans perturber la gestion quotidienne de la paie et des carrières.

FAQ :

1. Quel est l'objectif principal du module Performance RH ?

L’objectif est de transformer la GPEEC d’une simple formalité administrative en un véritable outil de pilotage et de décision. Il permet de passer d’une gestion analytique à une stratégie de talent pour optimiser la performance humaine au sein de votre établissement.

2. Comment le module aide-t-il à anticiper les départs en retraite ?

Le module propose un système d’alertes sur les départs à la retraite, configurables pour l’année en cours ou à un horizon de 3 ans. Ces alertes permettent d’anticiper les mouvements de personnel et de planifier les successions sereinement.

3. Qu’est-ce qu’un « plan de remplacement » dans Performance RH ?

Il s’agit d’un dispositif basé sur les dates réelles de départ et sur les expertises nécessaires. Le module mesure le niveau de risque pour chaque poste et suggère des propositions de compatibilité pour assurer la continuité du service public.

4. Comment l'outil sécurise-t-il les savoir-faire de l'établissement ?

Performance RH permet la détection des compétences critiques. Pour lever les risques de perte de savoir-faire, l’outil propose des duplications de compétences, garantissant que les expertises essentielles ne disparaissent pas avec le départ d’un agent.

5. Comment est gérée la formation des agents ?

Le module compile les données des agents pour proposer un plan stratégique de formation individualisé. De plus, il permet de planifier les sessions en fonction des besoins identifiés et de l’offre organisée localement par le CNFPT.

6. Est-il possible de trouver des remplaçants en interne ?

Oui, l’outil intègre une fonction de recherche de profils compatibles parmi les agents déjà présents dans l’établissement. Cela permet de valoriser les talents internes et de faciliter la mobilité.

7. Le module est-il compatible avec les logiciels de paie existants ?

Absolument. Performance RH se connecte à votre application de paie via un échange de fichiers ou par API. Cette connexion permet de réaliser des simulations et des budgets de formation sans perturber la gestion quotidienne de la paie et des carrières.

8. Quels sont les domaines RH couverts par la solution ?

La solution offre une couverture complète sur les domaines suivants :

  • Les postes et les effectifs.
  • La gestion des compétences et les évaluations sur des postes précis.
  • L’organigramme graphique.
  • La formation et les entretiens professionnels.

Vous voulez en savoir plus ?

Prêt à moderniser votre gestion des compétences ?

Rejoignez les collectivités qui font confiance à Eksaé pour cultiver la proximité numérique.

Un logiciel GED, pour Gestion Electronique des Documents, est une plateforme permettant de stocker pour une entité ses fichiers et faciliter leur archivage et classement. Une solution certes fortement pratique et utile ; mais comment choisir la bonne ? Nos professionnels de la GED vous proposent aujourd’hui un classement des outils vedettes Français en termes de qualité et praticité.

Vous gérez des milliers de dossiers agents, de mandats, de contrats, de pièces justificatives. Parfait. Mais combien de temps vos équipes perdent-elles à chercher un document ? Combien de ressaisies manuelles entre vos outils métiers et vos armoires documentaires ? En 2026, le secteur public ne peut plus se permettre ces pertes de temps et ces risques de non-conformité.

L’essentiel à retenir

Le problème : Le secteur public jongle avec des dizaines d’outils métiers (finances, RH, marchés, action sociale) qui génèrent des documents mais ne communiquent pas entre eux. Résultat : recherches documentaires interminables, ressaisies manuelles, risques d’erreurs et de non-conformité.

La solution : Une GED spécialisée secteur public doit offrir trois garanties absolues :

  • Interconnexions natives avec vos SI métiers (fini les silos documentaires)
  • Conformité réglementaire renforcée (archivage légal, RGPD, traçabilité)
  • Souveraineté des données (hébergement France, aucune dépendance éditeurs étrangers)

Notre verdict : Efalia arrive en tête avec 42 ans d’expertise départements, des connecteurs natifs pour les SI publics français, et une clientèle de référence (2900+ organisations publiques). Maarch excelle sur la gestion du courrier administratif, DocuWare sur l’automatisation, Alfresco/Nuxeo pour les grandes structures techniques.

À retenir : Une GED isolée = argent perdu. Privilégiez les solutions qui s’intègrent nativement à votre écosystème métier existant.

Comparatif détaillé : quelle solution GED choisir selon votre profil ?

Tableau de synthèse : critères d’évaluation par solution

Solution Expertise secteur public Interconnexions SI publics Souveraineté données IA / Automatisation
Efalia Doc ⭐⭐⭐⭐⭐ 42 ans départements ⭐⭐⭐⭐⭐ Connecteurs natifs Eksae, MarcoWeb, BL ???????? Cloud France ⭐⭐⭐⭐⭐ GED comme base de connaissance IA
Maarch ⭐⭐⭐⭐⭐ 100% public ⭐⭐⭐⭐ Courrier administratif ???????? France ⭐⭐ Limité
Alfresco ⭐⭐⭐ Généraliste ⭐⭐⭐ API, développements requis ???? International ⭐⭐⭐ Modules externes
DocuWare ⭐⭐⭐ Privé > Public ⭐⭐⭐⭐⭐ 500+ intégrations ???????? Allemagne ⭐⭐⭐⭐⭐ IA automatisation avancée
Hyland OnBase ⭐⭐⭐ International ⭐⭐⭐⭐ ERP enterprise ???????? USA (Cloud Act) ⭐⭐⭐⭐ Capture intelligente
Nuxeo ⭐⭐⭐ Moyen ⭐⭐⭐ API REST ???????? Origine française ⭐⭐⭐⭐⭐ Nuxeo Insight IA
Zeendoc ⭐⭐ Petites structures ⭐⭐ Connecteurs standards ???????? France ⭐⭐ OCR basique

???? Pour qui ? Départements, collectivités territoriales, établissements publics recherchant une GED adaptée aux métiers du service public.

Expertise reconnue secteur public

Avec 42 ans d’expertise auprès des conseils départementaux et collectivités, Efalia Doc s’est imposé comme la plateforme de référence pour le service public français. La clientèle parle d’elle-même : 2900+ organisations publiques incluant les Départements de Seine-Saint-Denis, Vendée, Nord, Loire-Atlantique, Allier, le SDIS Nord, le Ministère de la Culture et l’Élysée.

Interconnexions natives avec les SI publics français

Le vrai différenciateur : Efalia Doc se connecte nativement (sans développement) aux principaux éditeurs du secteur public : Eksae (Finances, RH, Paie), MarcoWeb, SIS Marchés, 3P (marchés publics), Berger-Levrault, Ciril, Sedit (finances et RH), iParapheur (signature électronique). Résultat : zéro ressaisie. Un dossier créé dans votre ERP génère automatiquement son armoire documentaire dans la GED.

GED thématiques par métier

La plateforme se décline en armoires documentaires spécialisées : GED Action Sociale (APA, RSA, PMI), GED Commande Publique (marchés), GED RH Service Public (conservation 50 ans), GED Transverse (courriers, délibérations).

Résultats clients mesurables

Département de l’Allier : 19 200 demandes traitées annuellement, 1 600 agents connectés, 160 000 documents stockés. « Nous ne voulions pas une GED différente par applicatif mais une solution unique. » — Philippe Gras, Chef du Service Méthodes et Projets.

Points forts : Workflows paramétrables (Efalia Process), portails usagers/agents (Efalia Portal), hébergement France souverain, option IA pour base de connaissance (disponible prochainement).

???? Pour qui ? Administrations centrales, collectivités gérant des flux courrier importants, structures privilégiant l’open source.

Référence open source secteur public

Maarch est un éditeur français spécialisé dans la gestion du courrier administratif et l’archivage électronique pour le secteur public. La solution est open source, permettant une maîtrise complète du code et des coûts de licence.

Fonctionnalités clés

Points forts : Gestion du courrier entrant/sortant avec registre et workflows, télétransmission aux autorités de tutelle, système d’archivage électronique (SAE) pour conservation à valeur probante, modèle open source avec support professionnel disponible.

Positionnement marché

Maarch cible spécifiquement le secteur public français avec une expertise reconnue sur les flux courrier et l’archivage réglementaire.

Limites : Spécialisation forte sur le courrier administratif. Moins polyvalent qu’une GED généraliste pour les processus multi-métiers (RH, finances, action sociale). Nécessite compétences techniques internes pour maintenance et évolutions sur la version open source.

???? Pour qui ? Grandes collectivités, administrations avec DSI expérimentée, projets à gros volumes documentaires.

Plateforme ECM open source

Alfresco (acquis par Hyland en 2023) est une plateforme ECM (Enterprise Content Management) open source de niveau entreprise. Version Community gratuite disponible, version Enterprise avec support commercial.

Forces et limites

Points forts : Architecture open source permettant personnalisation complète. API REST robustes pour intégrations custom. Gestion de volumes documentaires importants. Communauté open source active.

Limites : Complexité technique importante nécessitant compétences Java/développement. Courbe d’apprentissage élevée pour les utilisateurs finaux. Support en français via réseau de partenaires. Coûts de mise en œuvre et maintenance à anticiper (développements, formations, infrastructure).

Cas d’usage

Adapté aux grandes organisations disposant de ressources IT conséquentes et de besoins de personnalisation avancés. Utilisé notamment dans l’enseignement supérieur et les grandes administrations.

???? Pour qui ? Collectivités cherchant automatisation poussée et intégrations multi-éditeurs.

Champion des intégrations

DocuWare est un éditeur allemand (groupe Ricoh) proposant une solution cloud/on-premise de gestion documentaire orientée automatisation. La plateforme se distingue par son écosystème d’intégrations étendu.

Intelligence artificielle et certifications

Points forts : OCR intelligent et capture automatique de données. Classification automatique des documents par IA. Workflows visuels paramétrables sans code. Plus de 500 connecteurs disponibles (ERP, CRM, outils métiers). Certifications françaises NF203 (coffre-fort électronique) et NF552 (RGPD).

Limites : Hébergement par éditeur allemand (évaluer selon vos exigences de souveraineté). Connecteurs principalement orientés logiciels généralistes du marché privé, moins de connecteurs natifs spécifiques SI publics français.

Applications courantes

Dématérialisation de factures fournisseurs. Gestion des notes de frais. Archivage documentaire avec workflows de validation. Support du télétravail avec accès mobile.

???? Pour qui ? Grandes administrations étatiques, CHU, structures gérant des volumétries documentaires massives.

  • Solution ECM premium

OnBase (groupe Hyland) est une plateforme ECM américaine haut de gamme conçue pour les grandes organisations. Positionnement sur les projets à forte volumétrie et processus complexes.

Capacités avancées

Points forts : Architecture conçue pour gérer des millions de documents. Workflows complexes et case management avancé. Capture multicanal automatisée (mail, scan, formulaires web). Rapports et analytics en temps réel. Expérience éprouvée sur les administrations anglo-saxonnes.

Points d’attention

Limites : Éditeur américain soumis au Cloud Act (critère de souveraineté à évaluer selon la sensibilité de vos données). Plateforme complexe nécessitant expertise technique pointue. Budget conséquent requis (licences, intégration, maintenance). Davantage adapté aux très grandes structures avec volumétries exceptionnelles qu’aux collectivités de taille moyenne.

???? Pour qui ? Secteur public avec enjeux patrimoniaux (archives, médiathèques), gouvernance documentaire stricte.

  • GED + DAM avec approche low-code

Nuxeo (acquis par Hyland en 2021) est un éditeur français proposant une plateforme combinant GED et DAM (Digital Asset Management). Approche low-code via Nuxeo Studio pour personnalisation des workflows.

  • Intelligence artificielle intégrée

Points forts : Gouvernance documentaire avancée (classification, rétention, cycle de vie). Gestion d’actifs numériques riches (photos, vidéos, médias). Plateforme modulaire et évolutive. Nuxeo Insight : IA pour enrichissement automatique des métadonnées. Origine française (même si racheté par groupe américain).

Limites : Positionnement haut de gamme avec investissement conséquent. Plateforme orientée développeurs nécessitant compétences techniques. Moins adapté aux processus métiers standards RH/Finances que les GED spécialisées secteur public.

Cas d’usage

Gestion d’archives patrimoniales. Médiathèques publiques. Gestion documentaire avec forts enjeux de gouvernance et conformité. Projets combinant documents structurés et actifs numériques (images, vidéos).

???? Pour qui ? Petites et moyennes collectivités, associations, structures publiques recherchant une solution française abordable.

Solution cloud française intuitive

Zeendoc est un éditeur français (groupe Archriss) proposant une GED cloud SaaS accessible, conçue pour les PME et organisations de taille moyenne. Positionnement sur la simplicité et le déploiement rapide.

Atouts pour petites structures

Points forts : Solution 100% française (éditeur et hébergement France). Interface utilisateur intuitive favorisant appropriation rapide. Déploiement accéléré (quelques jours vs plusieurs mois). Support client en français réactif. Connecteurs standards disponibles (comptabilité, messageries). Signature électronique intégrée.

Fonctionnalités disponibles

Coffre-fort numérique certifié. Workflows de validation simples. OCR pour numérisation automatique. Application mobile. Archivage à valeur probante option disponible.

Limites d’usage

Adapté aux structures de taille petite à moyenne (typiquement <500 utilisateurs). Connecteurs natifs limités vers les SI publics spécialisés (pas d’intégration native avec Eksae, MarcoWeb, Berger-Levrault). Fonctionnalités avancées et options de personnalisation moins étendues que les plateformes enterprise.

Cas d’usage typiques

Mairies et communes de taille petite/moyenne. Communautés de communes. CCAS. Associations loi 1901. Syndicats intercommunaux recherchant une solution rapide à déployer avec budget maîtrisé.

Qu’est-ce qu’un logiciel de GED ?

Définition et fonctionnalités principales

Une solution de GED (Gestion Electronique des Documents) vient réunifier les fichiers d’une structure directement sur un outil en ligne. Elle permet d’archiver, sécuriser, dématérialiser et de rechercher efficacement des documents en ligne, en plus de pouvoir paramétrer différents niveaux d’accès pour les utilisateurs.

Les 3 types d’hébergement GED

On compte 3 solutions d’hébergement de GED :

  • Cloud : Hébergée en ligne, donc accessible partout, idéale pour les entreprises multi-firmes et souhaitant faciliter le travail de ses agents sur le terrain ou des utilisateurs externes.
  • On-Premise : Installée directement sur site, avec un niveau de sécurisation d’autant plus haut.
  • Hybride : Pour une gestion des données aussi claire que dans le On-Premise, tout en facilitant l’accès pour les utilisateurs non présents sur site.

Votre département gère des données sensibles (dossiers action sociale, RH, finances publiques) ? Le choix de l’hébergement n’est pas anodin. Cloud pour la souplesse, On-Premise pour la sécurité maximale, Hybride pour combiner les deux. En 2026, la souveraineté des données devient un critère d’arbitrage majeur : où sont stockés vos documents ? Quel droit s’applique (Cloud Act américain ou droit européen) ? Ces questions ne sont plus optionnelles.

Quels avantages à travailler avec un logiciel GED ?

Gain de productivité et réduction des erreurs

Le premier avantage est la productivité : aussi bien en termes de gain de temps que de réduction des erreurs, et donc maximiser l’efficacité. Un bon outil de GED se veut non seulement pratique, mais également simple à prendre en main pour tous les agents concernés, ce qui facilite grandement la collaboration au sein d’une structure.

Conformité réglementaire et sécurité

On note aussi la gestion de la mise en conformité des documents : au niveau de l’archivage, comme de la sécurité du stockage. Une bonne Gestion Électronique des Documents, c’est permettre aux utilisateurs autorisés de pouvoir accéder aux documents qui les concernent, et ce à tout moment.

ROI rapide et mesurable

Concrètement ? Imaginez : un agent en télétravail accède instantanément au dossier d’un bénéficiaire RSA, un DAF consulte les mandats en attente de validation depuis son smartphone, un DRH retrouve en 10 secondes le contrat d’un agent recruté il y a 15 ans. Vous gagnez combien de temps par jour ? 30 minutes ? 1 heure ? Multipliez par le nombre d’agents. Le ROI d’une GED bien choisie se mesure en semaines, pas en années.

Comment choisir le bon logiciel GED en 2026 ?

Les 5 critères d’arbitrage essentiels

Même s’il serait facile de dire que le bon logiciel est celui adapté à vos besoins, on peut pousser un peu la réflexion selon vos attentes et selon votre organisation existante :

  • On privilégiera un hébergement sur Cloud pour la disponibilité et praticité de connexion, et un On-Premise pour la sécurité maximale des données sensibles (note : on peut combiner les deux grâce à un système hybride).
  • Si vous avez d’autres outils annexes, une solution telle qu’Efalia permet d’automatiser leur process grâce à des connexions à vos solutions externes.
  • Qui seront les utilisateurs ayant accès à votre GED ? S’il s’agit de collaborateurs internes, privilégiez une formation pour maîtriser l’outil ; s’il s’agit de personnes externes, préférez dans ce cas un logiciel avec une interface intuitive d’utilisation.
  • Niveau budget, envisager un coût de départ plus fort pour une tranquillité d’utilisation derrière (même s’il faudra toujours un minimum de temps support), plutôt qu’un abonnement ou un logiciel nécessitant une plus grande enveloppe pour de la personnalisation.
  • Enfin, le logiciel doit pouvoir offrir des garanties de durabilité (notamment mises à jour, que ce soit en termes de sécurité comme de respect des conformités en vigueur).

Checklist décisionnelle secteur public

☐ Souveraineté des données : L’hébergement est-il en France/UE ? L’éditeur est-il soumis au Cloud Act ?

☐ Interconnexions natives : La GED se connecte-t-elle sans développement à vos SI métiers existants (Eksae, Berger-Levrault, Ciril…) ?

☐ Expertise métier public : L’éditeur comprend-il vos métiers (action sociale, RH public, marchés publics) ? A-t-il des références collectivités ?

☐ Conformité réglementaire : Archivage légal (50 ans pour RH), traçabilité, RGPD, conservation des délibérations sont-ils garantis ?

☐ Appropriation utilisateurs : Vos agents terrain adopteront-ils l’outil ? Formation et accompagnement sont-ils inclus ?

Efalia Doc + Eksae : l’interconnexion native qui change tout

Le défi de l’interopérabilité

Vous utilisez les solutions Eksae pour vos finances, votre RH ou votre paie ? Vous générez quotidiennement des centaines de documents : factures, mandats, bulletins de paie, contrats agents, pièces justificatives. La question n’est pas de savoir SI vous avez besoin d’une GED. C’est : comment éviter que votre GED devienne un silo de plus ?

Automatisation des flux documentaires

Efalia Doc s’interconnecte nativement avec les 3 solutions Eksae. Les données circulent automatiquement entre vos outils métiers et la GED : zéro ressaisie, cohérence garantie, traçabilité complète. Un dossier créé dans Eksae Finances génère son armoire documentaire Efalia. Un bulletin de paie validé dans Eksae Paie s’archive automatiquement avec conservation réglementaire 50 ans. Un dossier agent RH synchronise ses documents entre Eksae RH et Efalia Doc.

Bénéfices concrets mesurables

Les gains immédiats : Suppression des ressaisies manuelles, réduction significative du temps de recherche documentaire, conformité réglementaire automatique, vision 360° unifiée entre outils métiers et GED.

Et demain ? L’IA comme assistant intelligent

L’intelligence artificielle transforme le service public. Efalia prépare l’avenir avec l’option GED IA : votre base documentaire devient interrogeable par des agents IA souverains que vous choisissez. Données hébergées en France. Aucune dépendance à un éditeur IA unique. L’interconnexion Eksae × Efalia fonctionne parfaitement aujourd’hui. L’IA ? Une ouverture stratégique pour demain.

Conclusion

Les 3 piliers du choix

En 2026, choisir une GED pour le secteur public ne se résume plus à stocker des documents. Vous devez arbitrer sur trois piliers : souveraineté des données, interconnexions natives avec vos SI métiers, et expertise terrain du secteur public.

Notre recommandation

Notre verdict : Efalia Doc s’impose comme la référence pour les départements et collectivités (42 ans d’expertise, connecteurs natifs SI publics français, 2900+ clients). Maarch excelle sur le courrier administratif. DocuWare brille sur l’automatisation multi-éditeurs. Zeendoc offre une alternative accessible pour petites structures. Les autres solutions (Alfresco, Nuxeo, OnBase) s’adressent à des structures spécifiques avec besoins techniques avancés et budgets confortables.

Votre plan d’action

Votre prochain réflexe ? Listez vos outils métiers existants (Eksae, Berger-Levrault, Ciril…), vérifiez quelles GED proposent des connecteurs natifs, et privilégiez les éditeurs qui comprennent vos métiers. Une GED isolée = argent perdu.

???? Vous utilisez Eksae et souhaitez en savoir plus sur l’interconnexion avec Efalia Doc ? Contactez nos experts pour un diagnostic gratuit de votre SI documentaire.

La Ville de Martigues a été l’une des premières collectivités à expérimenter la production de l’annexe verte du budget avec le logiciel de finances Eksaé.

Dans ce témoignage, Jérôme Fougerouse, Chef de projets métiers attaché à la DINSI (Direction des Innovations, du numérique et des Systèmes d’Information) et Jean-Marc Canton, Chargé de missions finances et infocentre attaché à la DSF (Direction des Services Financiers) partagent les enjeux de cette transformation, les solutions mises en œuvre, ainsi que les perspectives d’évolution pour répondre aux nouvelles obligations réglementaires liées à la cotation environnementale des dépenses publiques.

Un retour d’expérience concret sur l’intégration des critères environnementaux dans la gestion budgétaire locale et sur leur utilisation de l’outil Eksaé.

Mr Fougerouse, comment est organisée la Direction financière de la ville de Martigues? 

Elle repose sur plusieurs services spécialisés :

  • Études financières et infocentre
  • Fiscalité locale
  • Comptabilité financière, scindée en fonctionnement et investissement
  • Recherche de financements
  • Budget et contrôle de gestion, réparti en deux secteurs (budget et contrôle)

En complément, la Direction de la Commande Publique pilote la politique d’achat et les marchés publics.

Comment pilotez-vous la déconcentration et qu’avez-vous délégué aux agents ?

Nous avons principalement délégué la saisie des commandes et le rapprochement des factures aux services gestionnaires. Le mandatement reste le fait du service comptabilité financière et la préparation budgétaire est centralisée au sein du secteur Budget.

Avez-vous déconcentré la préparation budgétaire ?

Non, la préparation budgétaire reste centralisée et est entièrement pilotée par le secteur Budget de la Ville de Martigues.

Nous avons envisagé une déconcentration partielle, notamment pour la saisie des demandes de crédit dans le cadre des virements de crédits (VC). Cependant, l’outil « crédit en contrepartie » du module « Étapes budgétaires » ne permet pas encore de restreindre la saisie aux lignes budgétaires de chaque service gestionnaire. Cela ouvre la possibilité de virements interservices, ce que nous souhaitons éviter.

Ainsi, chaque année en juillet, le secteur Budget adresse une lettre de cadrage accompagnée d’une fiche navette et d’une fiche d’activité traduisant littéralement les lignes budgétaires aux services, afin de recueillir leurs propositions budgétaires. Ces retours font ensuite l’objet d’une analyse en septembre, suivie de réunions de cadrages et d’un arbitrage avec les élus et les directions. Les décisions budgétaires prises sont ensuite saisies dans le logiciel Eksaé.

Pour fluidifier ce processus, une solution interne a été développée : une requête BO basée sur l’univers Y2 Eksaé et associée à une application conçue par le service développement de la DINSI permet de reconstituer automatiquement le budget voté et de générer pour chaque service les fiches navettes au format tableur. Ainsi les demandes des gestionnaires et la saisie des enveloppes par le secteur budget en est grandement facilité.

La prévision de la masse salariale quant à elle repose sur l’outil de simulation intégré au module « Préparation Budgétaire », à partir du réalisé de l’exercice N-2.

Dématérialisez-vous les bons de commandes ?

Oui, la Ville de Martigues a entièrement dématérialisé la gestion des bons de commande, grâce à la mise en place de procédures métiers intégrées à la solution Eksaé.

Le circuit de validation est désormais 100 % numérique :

  • Première validation par le chef de service ou le directeur, qui vérifie la conformité de la demande d’achat avec le budget disponible.
  • Contrôle technique ensuite assuré par le service de la Commande Publique, garantissant la conformité des procédures d’achat, l’affectation correcte des familles et unités fonctionnelles, ainsi que le respect du Code des Marchés Publics.
  • Validation comptable réalisée par le service de la Comptabilité Financière, qui contrôle les imputations budgétaires et la présence des pièces justificatives (devis, décisions, etc.).

Enfin, l’élu valide le bon de commande, qui est alors signé électroniquement et marqué du sceau de la Marianne. Cette validation déclenche automatiquement l’engagement correspondant dans le logiciel de gestion financière Eksaé. Le bon de commande est ensuite envoyé au fournisseur par mail via le module de dématérialisation.

Gérez-vous des opérations pluriannuelles ?

Actuellement, la Ville de Martigues ne met pas en œuvre la gestion budgétaire en Autorisations de Programme (AP) et Crédits de Paiement (CP), comme le préconise le référentiel M57. Plutôt que d’utiliser cette fonctionnalité, la collectivité s’appuie sur un Plan Pluriannuel d’Investissement (PPI) pour planifier ses projets d’investissement par tranches annuelles et anticiper les dépenses sur le long terme.

La solution logicielle Eksaé Finance propose une fonctionnalité dédiée à la gestion des opérations pluriannuelles, mais celle-ci n’est pas utilisée par la ville pour l’instant. Le choix de ne pas l’appliquer réside dans l’absence de besoin immédiat pour ce type de gestion dans la configuration actuelle de la Ville de Martigues.

Comment remontez-vous les informations aux élus ? 

La Direction des Services Financiers de la Ville de Martigues joue un rôle clé dans la communication des données financières aux élus ainsi qu’aux autres services de la collectivité. Pour ce faire, le service Études et Infocentre utilise l’univers BO fourni par Eksaé pour établir des rapports et états financiers détaillés. Ces documents sont à la fois destinés aux élus et aux agents de la collectivité.

Les maquettes budgétaires sont générées par le service Budget et Contrôle de Gestion (C.G.) à l’aide de TotEM, en s’appuyant sur les flux générés par le logiciel Eksaé. Ces maquettes sont la représentation fidèle et la formalisation officielle du budget saisie dans Eksae, elles sont fixes pour chaque stade budgétaire (Budget primitif, Compte administratif et Décision modificative). Elles assurent une transparence complète dans le processus de gestion budgétaire.

Ainsi, la communication des données financières est optimisée grâce à des outils de reporting puissants, garantissant une gestion efficace et une information fluide des parties prenantes.

Votre éditeur communique-t-il assez avec vous et les utilisateurs ? 

Nous attendons évidemment beaucoup de la relation avec l’éditeur de notre SI finances. Et cela commence bien sûr par la communication. Depuis ma prise de fonction au sein de la DINSI en tant que Chef de Projets SI métiers en septembre 2023, j’ai pu constater une nette amélioration de la communication, eu égard au retour d’expérience de mon prédécesseur.

Eksaé a mis en place plusieurs canaux de communication pour assurer un suivi constant des besoins de ses utilisateurs :

  • Des newsletters régulières qui couvrent l’actualité de l’entreprise et les évolutions réglementaires et fonctionnelles des solutions logicielles.
  • Des visioconférences et ateliers permettant de présenter les nouvelles fonctionnalités et la feuille de route du logiciel.
  • Un portail pour gérer les demandes de support technique et fonctionnel, permettant ainsi de répondre rapidement aux incidents et d’apporter des solutions adaptées.

Grâce à cette relation dynamique, les équipes de la Ville de Martigues bénéficient d’une assistance réactive et d’un accompagnement personnalisé pour répondre à leurs besoins spécifiques. Le temps de réponse pour la prise en charge des corrections logiciels peut parfois sembler longue mais ont toujours tendance à s’améliorer.

Vous adhérez au club utilisateur, qu’attendez-vous de cette association ?

C’est une nouveauté pour nous, nous sommes adhérents depuis septembre 2024. En tant qu’utilisateur quotidien des solutions d’Eksae, nous expérimentons parfois des bugs ou des fonctionnalités ne produisant pas tous les effets attendus ou encore des fonctionnalités absentes ou perdues lors d’une migration majeure par exemple.

Le club ACTU doit nous permettre d’échanger sur nos pratiques, de partager nos expériences et de faire remonter à l’éditeur d’une seul voix nos besoins, autant en termes de correctifs, que d’améliorations ou d’évolutions. C’est une manière de faire poids dans les décisions de l’éditeur quant aux évolutions techniques des solutions tout en garantissant la représentation des attentes de l’ensemble des adhérents.

Les adhérents ont accès à des avantages tel que des réductions sur le catalogue de formation d’Eksaé et sont informés de tous les échanges entre le club et Eksae. Ce que nous attendons maintenant, c’est de participer à notre premier groupe de travail Gestion Financière pour apporter notre point de vue concernant l’évolution de la solution GF, notamment pour l’interface pour la saisie et la production de l’annexe du budget vert pour le CA/CFU 2025. L’objectif est de pouvoir coter directement à partir de la saisie du bon de commande, une fonctionnalité très attendue par la collectivité.

 

M FOUGEROUSE, votre collectivité a travaillé sur l’annexe du budget vert avec Eksaé, quels sont pour vous les éléments nécessaires pour mettre en place ce type de budget ?

Pour réussir la mise en place de l’annexe du budget vert avec Eksaé, plusieurs conditions sont nécessaires. D’abord, un engagement politique fort est indispensable, tout comme la mobilisation de moyens humains formés à l’analyse des 6 axes du budget vert. Cela permet une cotation rigoureuse des dépenses et une imputation fine des mandats, facilitant ainsi leur traitement dans le cadre du budget environnemental.

Il est également crucial de disposer de solutions techniques performantes. Nous avions besoin d’un moteur de requêtes intégré au logiciel de gestion financière Eksaé, capable d’extraire rapidement les données dans un format proche de l’annexe réglementaire. L’objectif : pouvoir coter les dépenses directement dans l’outil et générer automatiquement l’annexe du budget vert.

En l’absence de développement spécifique à court terme, Eksaé nous a proposé une solution transitoire efficace : une structuration par axes de regroupement alignés sur les agrégats réglementaires, combinée à une requête d’export au format DGCL. Il ne restait plus qu’à effectuer la cotation et à reporter l’annexe dans TotEM. Cette solution, présentée lors des Journées Utilisateurs du Club ACTU en septembre 2024, a répondu à nos attentes et nous l’avons adoptée sans hésiter.

Mise en œuvre de l’annexe du budget vert : une démarche complexe pour les collectivités ?

La mise en place de l’annexe du budget vert au sein de notre collectivité, à la suite des annonces de juillet 2024 sur la nouvelle classification des dépenses budgétaires selon leur impact environnemental, a soulevé de nombreuses interrogations. Quel outil utiliser pour coter les dépenses ? Comment importer l’annexe dans TotEM ? Qui pilote la démarche environnementale au sein de la collectivité ? Et surtout, quel niveau d’implication attendre de chaque direction (DSGT, DEDD, DSF, Commande Publique) ?

Dans une grande collectivité, les missions étant souvent cloisonnées, la transversalité nécessaire à la cotation environnementale des dépenses complique l’organisation. Le technicien connaît le besoin, mais rarement l’impact environnemental. L’agent chargé du mandatement ignore la finalité de la dépense, et l’expert en transition écologique ne maîtrise pas forcément les données budgétaires associées. Résultat : difficile d’identifier qui doit effectuer la cotation environnementale.

Nous avons aussi été confrontés à un manque de temps pour assimiler les attendus réglementaires, malgré la qualité des ressources mises à disposition par la DGCL. Pour surmonter ces obstacles, nous avons fait appel, début 2025, à un cabinet de conseil spécialisé dans la mise en œuvre du budget vert. Grâce à son accompagnement et aux outils proposés par Eksaé, nous avons pu produire l’annexe réglementaire, coter les dépenses, et préparer la transmission de notre Compte Administratif 2024 via TotEM.

La politique d’achats publics est-elle amenée à évoluer avec la mise en œuvre de l’annexe du budget vert ?

Notre service de la Commande Publique avait déjà intégré des critères environnementaux dans les marchés publics bien avant l’obligation réglementaire liée à la production de l’annexe verte. Toutefois, il est encore prématuré d’évaluer précisément les impacts de cette nouvelle démarche sur l’ensemble de notre politique d’achats durables.

Pour le Compte Administratif 2024, l’annexe verte ne concernait qu’un seul des six axes définis. En 2025, il nous faudra couvrir l’ensemble de ces axes, ce qui représente une montée en charge significative. Cette évolution nous obligera à tirer les enseignements de cette première expérience et à engager une réflexion collective sur les adaptations à envisager dans nos procédures d’achats publics responsables.

Nous espérons également une évolution du logiciel de finances Eksaé, afin de faciliter la saisie des cotations environnementales et la génération automatique des annexes réglementaires attendues pour les comptes administratifs futurs.

Eksaé RH plus sûr, plus simple.

 

La modernisation de nos applications de ressources humaines permet de travailler en mode Cloud mais aussi de donner plus de place à la data visualisation. C’est pourquoi nous avons développé un organigramme graphique et interactif.

Le principe d’organisation d’une administration publique et de constituer une structure hiérarchique et le l’illustrer par un organigramme.

L’organigramme est un outil visuel qui facilite la compréhension des structures organisationnelles. Il permet à chaque membre d’une de situer son rôle et ses responsabilités.

En outre, il aide à identifier les relations hiérarchiques entre les différents postes. Grâce à cette clarté, les décisions peuvent être prises plus rapidement et efficacement.

L’organigramme joue un rôle clé dans la structure fonctionnelle de vos logiciels de ressources humaines. C’est sur cette structure que l’on permettra la mise en place des processus d’habilitation, d’alertes, de signatures et même d’organiser les remplacements.

L’organisation fonctionnelle et hiérarchique des logiciels de paie et RH est souvent basée sur les habilitations.  Dans votre logiciel Eksaé RH vous pouvez définir des organisations complexes à plusieurs niveaux. Cette fonctionnalité fait partie de la puissance que vous donne le logiciel pour gérer les grandes organisations.

Vous avez exprimé le souhait de visualiser graphiquement l’organisation. Cette fonctionnalité est bien disponible. Depuis le module de gestion des entretiens et de la performance, vous pouvez accéder à un organigramme hiérarchique de votre structure. Ce dernier est généré automatiquement en fonction des paramètres définis dans l’application. Il est possible de zoomer sur un service ou un responsable pour en explorer les détails.

Vous pouvez demander une présentation avec le lien ci-dessous :

Pour en savoir plus

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Eksaé RH


Le télétravail est bien plus souple avec le SaaS

Votre collectivité propose du télétravail, mais l’infrastructure en place n’est pas adaptée à ce besoin ? Il existe plusieurs obstacles à surmonter pour que le télétravail devienne une réalité au sein de votre établissement.

Voici quelques freins courants à la mise en place du télétravail dans les collectivités :

  • Des procédures papier et des parapheurs physiques : Beaucoup de services dépendent encore largement de documents imprimés, de signatures manuelles et de déplacements physiques.

  • Un système informatique inaccessible à distance : Le télétravail nécessite un accès à distance aux outils et aux données, mais la sécurité est souvent un frein, notamment lorsqu’il s’agit de préserver la confidentialité des informations.

  • Méconnaissance des solutions adaptées : Le manque de connaissances sur les technologies disponibles, notamment les solutions SaaS (Software as a Service), empêche de nombreuses collectivités de faire le premier pas vers le télétravail.

Comment le SaaS peut faciliter le télétravail dans votre collectivité

Travailler à distance depuis votre collectivité ou votre établissement devient facilement possible grâce à des solutions SaaS adaptées.

Aujourd’hui, la majorité des flux financiers et des ressources humaines sont déjà dématérialisés, et de nombreux processus métier peuvent être réalisés via des workflows numériques. Engager un bon de commande, signer un contrat, ou encore transmettre des bulletins de paie : tout cela peut être effectué à distance, de manière sécurisée et efficace, grâce à des logiciels comme Eksaé, 100% dématérialisés.

Le SaaS, la solution pour travailler à distance en toute sécurité

Pour travailler à distance depuis chez soi, votre établissement doit accepter de s’ouvrir au SaaS. Avec le SaaS, vos données et applications sont externalisées chez un hébergeur spécialisé, qui les met à disposition via Internet, tout en garantissant un cryptage de bout en bout. Vous pouvez ainsi utiliser n’importe quel PC, sans crainte de stockage de données sensibles sur l’appareil.

En termes de sécurité, le SaaS est une solution bien plus fiable que les serveurs internes des collectivités. Par exemple, avec Eksaé, toutes vos données sont stockées en deux lieux distincts simultanément, et une sauvegarde est conservée dans un troisième lieu. Il est pratiquement impossible que des hackers puissent accéder à vos données, les crypter ou les détruire.

La transition vers le SaaS : rapide et sans changement d’habitudes

Le passage de votre solution actuelle à une solution SaaS se fait en seulement deux heures. Il n’y a aucune perte de temps et aucune perturbation dans vos habitudes de travail. L’ergonomie de l’outil reste la même, et les mises à jour sont faites automatiquement sans intervention de votre part. De plus, vous n’avez plus à vous soucier des sauvegardes régulières : tout est géré de manière transparente et sécurisée.

Plus de flexibilité, moins de déplacements

Le SaaS permet de travailler à distance plus efficacement, avec moins de déplacements domicile travail. Cela se traduit par un gain de temps et une meilleure productivité pour vos équipes. Le télétravail devient ainsi un atout pour améliorer l’organisation et le bien-être au travail.

Vous souhaitez passer au SaaS pour faciliter le télétravail ?

Si vous êtes intéressé par la possibilité d’évoluer vers une solution SaaS et d’offrir à vos collaborateurs un environnement de télétravail sécurisé et performant. Vous pouvez également lire notre livre blanc détaillant les avantages du SaaS. N’hésitez pas à effectuer une demande de contact pour échanger avec nos experts.

Pour en savoir plus

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Migrer en cloud pour le meilleur

L’ACTU, partenaire majeur d’Eksaé dans le pilotage de ses innovations, se compose de 110 adhérents et d’un bureau exécutif de 10 membres qui permettent l’évolution technique des outils EKSAÉ pour une gestion financière et RH de qualité. Lors de sa dernière assemblée générale en septembre 2024, Sylvie Dupont, directrice adjointe des services financiers et de l’agence comptable de l’ANGDM, après 6 années en tant que présidente de l’ACTU a cédé sa place à Nicolas Koenig, responsable SIRH modernisation et développement RH au département des Hauts-de-Seine. Eksaé l’a interrogé sur ses ambitions en tant que président de l’ACTU. 

Quel est votre rôle en tant que président du club ACTU ? 

Mon rôle principal en tant que président est de servir de modérateur. Il est crucial de coordonner les attentes des utilisateurs vis-à-vis d’Eksaé. Chaque situation est unique, mais il est important de distinguer les cas individuels des contraintes vécues par l’ensemble des utilisateurs. Mon objectif est de m’assurer que les retours du club soient exprimés de manière claire et sans affect. Il faut que nos demandes soient fermes, car elles représentent les attentes du plus grand nombre, mais elles doivent aussi être formulées de manière cordiale et compréhensible pour Eksaé. En ce qui concerne des sujets sensibles, comme les problèmes de paie qui peuvent générer du stress, il est primordial de rester factuel et logique afin d’éloigner toute émotion des demandes. L’objectif est de collaborer avec Eksaé, pas de s’opposer à eux. 

Et vis-à-vis de l’éditeur, quel est votre rôle ? 

Vis-à-vis de l’éditeur, mon rôle est de guider Eksaé vers des solutions qui répondent aux besoins des utilisateurs. Au-delà de transmettre les retours des membres, il existe également un lien privilégié entre le président du club et celui d’Eksaé, ce qui permet de faire passer des messages stratégiques. Nous jouons, en quelques sortes, un rôle dans le pilotage stratégique de l’entreprise. En plus des incidents que nous remontons, nous proposons des solutions de gouvernance sans pour autant nous immiscer dans les équipes d’Eksaé. 

Qu’est-ce qui vous a motivé à devenir président du club ACTU ? 

J’ai une longue expérience dans le domaine des SIRH, et j’ai déjà été amené à gérer cette partie seul par le passé. J’ai même dû paramétrer certains outils moi-même, ce qui m’a permis de bien comprendre la mécanique de ces systèmes. D’un point de vue fonctionnel, je me sentais légitime à assumer ce rôle, car j’ai une bonne compréhension des problématiques rencontrées par les utilisateurs et les éditeurs. J’ai également choisi de dégager du temps pour m’investir pleinement dans ce rôle, car il me tient à cœur. Aujourd’hui, j’ai suffisamment de recul pour échanger de manière constructive avec Eksaé, tout en respectant les besoins et les contraintes de chacun. 

Quel est le véritable avantage pour un utilisateur de devenir membre du club ACTU ? 

Le club ACTU permet aux adhérents de faire entendre leurs besoins en tant qu’utilisateurs d’Eksaé, sans les frustrer. Nous reformulons leurs demandes pour les transmettre de manière claire à Eksaé. Le but est de maintenir une bonne entente entre les deux parties et de proposer des solutions bénéfiques à tous. Les membres du club en bénéficient directement, car nous les aidons à faire passer leurs messages à l’éditeur et à favoriser la collaboration. De plus, ils ont accès à des avantages comme des tarifs préférentiels pour les formations d’Eksaé, les comptes-rendus des réunions du club, et une invitation tous les ans aux les journées utilisateurs. Cette année, elles se dérouleront à Tours en octobre. 

Pourquoi avoir choisi Tours pour ces journées utilisateurs 2025 ? 

Nous avons choisi Tours car c’est une ville centrale et elle se rapproche de deux agences d’Eksaé, à Tours et Loudun. Cela permettra aux utilisateurs de rencontrer des membres du support d’Eksaé qui feront le déplacement. C’est un vrai plus pour eux de pouvoir échanger en direct avec des personnes qu’ils ont l’habitude d’avoir au téléphone. Je pense que c’est important de pouvoir rencontrer les interlocuteurs avec qui on échange régulièrement. 

Quelles sont les actions mises en place par le club pour ses adhérents ? 

Le club veille à tenir ses adhérents informés via une newsletter qui leur transmet des informations sur les échanges avec le bureau, les évolutions chez Eksaé et les événements à ne pas manquer. Nous travaillons également à rendre nos actions plus visibles à travers différents canaux de communication. Lorsqu’un membre reçoit ces informations, cela peut l’inciter à nous donner des retours ou à soumettre de nouveaux sujets à aborder. Le club doit être un vecteur d’informations, et il est essentiel que nos actions soient bien communiquées à nos adhérents. Je veux m’assurer qu’ils soient toujours informés de ce qui se passe et de ce qui est mis en place pour eux. 

Il est crucial de coordonner les attentes des utilisateurs vis-à-vis d’Eksaé. Chaque situation est unique, mais il est important de distinguer les cas individuels des contraintes vécues par l’ensemble des utilisateurs. Mon objectif est de m’assurer que les retours du club soient exprimés de manière claire et sans affect

 

 

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DSN – Nouveauté 2025 : Le CRM de rappel

Bien se préparer à la DSN de Substitution !

 

Rappelons tout d’abord le décret n°2023-1384 du 29 décembre 2023 relatif aux modalités de vérification et de correction des déclarations sociales nominatives.

La DSN de substitution a vocation à être mise en œuvre par l’Urssaf ou la MSA lorsque le déclarant n’a pas corrigé les anomalies qui lui ont été remontées via les CRM émis par les différents organismes.

Si l’échéance d’un CRM unique remontant les anomalies de tous les organismes de protection sociale est assez lointaine – 2028 –, les travaux sont d’ores-et-déjà en cours côté organismes et GIPMDS.

 

Principe de correction des anomalies au mois le mois

Le Code de la Sécurité sociale pose le principe d’une régularisation lors de l’échéance déclarative la plus proche de l’erreur constatée dans la déclaration faite par l’employeur.

Bien qu’il existe un mécanisme dit « de droit à l’erreur », des pénalités peuvent être appliquées par les organismes de recouvrement.

 

La mise en œuvre de la fiabilisation des données : le CRM de rappel et la DSN de substitution

Les anomalies sont remontées au déclarant chaque mois, dans les CRM émis en retour des DSN envoyées.

Si toutefois le déclarant ne corrige pas tout ou partie de ses anomalies sur l’échéance déclarative la plus proche, dans le cadre de la procédure détaillée dans le décret n°2023-1384 du 29 décembre 2024, il est prévu que l’Urssaf (ou la MSA) émette un CRM dit de rappel.

Ce CRM de rappel sera émis au titre d’une année N en mars N+1 : il comportera toutes les anomalies répertoriées de l’année passée n’ayant pas été corrigées par le déclarant.

Pour les anomalies pouvant faire l’objet d’une substitution, le CRM de rappel comportera les valeurs de correction, identifiées comme étant susceptibles d’être modifiées en l’absence de correction par l’employeur.

Années 2024 et 2025 : la phase de test

Les premiers CRM de rappel seront émis par l’Urssaf en mars 2025 au titre de l’année 2024 (anomalies remontées dans les CRM 120 de février 2024 à janvier 2025). L’absence de correction des anomalies restituées via le CRM de rappel ne fera pas l’objet d’une DSN de substitution en automatique. L’émission du CRM de rappel en 2025 sur les données 2024 ne se fera que pour l’Urssaf, la MSA ayant un calendrier différent.

Réception CRM de rappel annuel de l’année 2024 en mars 2025 (toutes les anomalies non corrigées en 2024) à corriger avant à la seconde échéance déclarative (mai 2025 – DSN avril 2025)

Malgré tout, même s’il n’y a pas de caractère automatique à l’envoi de la DSN de substitution, l’Urssaf peut, dès 2025, en émettre une pour faire suite à un redressement dans le cadre d’un contrôle sur place ou sur pièce réalisé par les inspecteurs ou contrôleurs du recouvrement.

 

A partir de 2026 :

Mars 2026 marquera l’avènement de l’automatisme entre l’émission du CRM de rappel sur les données 2025 non corrigées et l’émission d’une DSN de substitution en l’absence d’opposition de la part du déclarant.

En effet, à compter de mars 2026, lorsqu’un CRM de rappel aura été émis avec des données pouvant faire l’objet d’une substitution, s’ouvrira pour l’employeur une phase contradictoire : soit il s’oppose à la substitution, soit il corrige les données.

S’il corrige les données, la correction devra se faire au plus tard lors de la seconde échéance déclarative suivant la notification du CRM de rappel. (Soit maximum dans la DSN d’avril 2026 déposée en mai 2026)

L’objectif pour les organismes est que le déclarant corrige de lui-même ses déclarations, la DSN de substitution étant le dernier recours pour rétablir les droits des individus.

 

Si les données ne sont pas corrigées, alors il y aura émission d’une DSN de substitution avec application de pénalités sans recours possible.

 

A date, le champ de la DSN de substitution est assez restreint, à savoir les bases assujetties plafonnées et déplafonnées ayant un impact sur les droits retraite (de base et complémentaire) des individus.

A terme, le champ de la DSN de substitution a vocation à s’élargir à l’ensemble des organismes.

 

LES BONNES PRATIQUES A ADOPTER DES MAINTENANT :

  • Contrôler sa DSN avant de l’envoyer tous les mois
  • Appliquer les principes donnés par le code de la sécurité sociale ; Faire les régularisations de mois en mois, ne pas attendre plusieurs mois pour régulariser

 

Public

Responsables et collaborateurs des services paie/RH/personnel chargés des cotisations et du suivi du contrôle URSSAF dans un établissement public, Responsables et collaborateurs des services SIRH, agents comptables

Connaître les fondamentaux de la paie et de la DSN  dans le secteur public

 

Pourquoi cette assistance ?

  • Anticiper et corriger les anomalies bloquantes et non bloquantes
  • Accompagner au contrôle de cohérence des DSN mensuelles
  • Accompagner sur les régularisations

 

Vous souhaitez obtenir une assistance ? Vous pouvez réaliser une demande sur ce formulaire.

 

Cet article a été rédigé par Magali Bernard Joffre, CHARGEE DE LA VEILLE REGLEMENTAIRE chez Eksaé 

 

Avis Vérifiés Eksae.fr